向业主保温杯小便的保安来自万科物业？万物云回应了

近日

各大网络平台的一则视频

一夜“爆火”

引发了众多网友一致愤懑

原来在3月26日，湖南长沙翡丽云邸小区，一位正在装修的业主因下雨忘记关窗，便联系物业保安上门帮忙关窗。然而，物业保安人员进入业主家中后，竟对着业主家里的保温杯小便，整个过程被业主家中的监控清晰拍下。

同时，视频中还表示：事发当天物业就已将涉事保安开除，并强调“当天就没让他来上班了”。

涉事保安来自万科物业？

往业主的保温杯里小便！此番有违公序良俗的行为，在社会上引起了轩然大波，不少市民表示“仅仅开除涉事保安”并不足以平息业主的愤怒，物业公司是否应该承担相应的责任？

与此同时，指尖新闻、沈报全媒体记者从相关渠道了解到，有不少小区业主在投诉和网上的留言中表示，该小区的物业为大名鼎鼎的万科物业。

4月1日，记者就此事件拨打了万科物业总部官方400客服电话，并针对该事件提出了采访要求。当天，客服人员记录了采访问题后，表示将在24小时内予以媒体答复。

但直至4月4日，记者再次致电万科物业总部400客服电话之前，万科物业总部没有给出任何回应。

官方回应：涉事物业企业隶属于万物云

4月6日，万物云东北区域媒体负责人张迪与指尖新闻、沈报全媒体记者取得了联系。

张迪表示，涉事的湖南长沙翡丽云邸小区并不是万科物业管理。小区所属的阳光智博物业是万物云并购进来的品牌，和万科物业没有从属关系，是独立的物业企业。

“万科物业现在也是隶属于万物云。”该工作人员表示：“如果是万科物业服务项目，无论是万科自有项目还是市场拓展项目，管理理念都是一致的。但因为项目基础配套及物业费高低，具体根据物业服务合同约定为准。”

那么在沈阳，除了自有开发，万科物业输出品牌的小区有哪些？张迪表示，暂时给不出具体的数量和名字，“据我所知应该不少，几十家应该是有的”。

当记者问到“万科自有项目的物业服务与外部市场拓展输出品牌的物业服务，有哪些不同”时，张迪并没有正面回答，只是表示：“以合同约定的为准”。

承诺：加强员工管理

万科物业作为开发商万科“软实力”和好口碑的强力支撑，曾经一度是“安心”、“贴心”的代名词，但近年万科物业的口碑也呈下降趋势，特别是在南方有些城市里，万科物业服务的小区，服务质量引发多数业主不满，最终以公开投票的方式，将其解聘。

2020年，万科物业正式更名为“万物云”，给自己的定位是“一家科技引领的全域空间服务商”。2021年，阳光城旗下物业公司阳光智博加入了万物云平台。

随后指尖新闻、沈报全媒体记者注意到，在沈阳，例如位于和平南大街的阳光城和平１０１项目，其物业管家的微信页面，头像为“阳光智博服务”，但个人介绍部分标注为“@万科物业”，相关联的企业信息也为“万科物业”。

“如果‘阳光智博’与‘万科物业’不是同一家企业，为什么会出现‘通用’或者‘混用’的情况？”

针对记者提出的质疑，万物云东北区域媒体负责人张迪给出了以下答复：“都是住宅物业管理企业，所以一些节约成本的工具有的地方可能在通用，正常应该是修改的，我们也反馈给公司技术部门，将会调整，避免误解。”

此外，张迪还表示，“后续万物云将全面加强员工培训与管理，杜绝类似长沙的情况再次发生”。

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