0次浏览
发布时间：2025-05-01 17:45:00
大小新闻客户端5月1日讯（YMG全媒体记者 杨健 通讯员 亓川洲 姜明明 摄影报道）5月1日清晨，天未见亮，忙碌的气息早已充斥在烟台汽车总站的每一个角落。站内灯火通明，车辆往来穿梭，工作人员脚步匆匆，旅客们拉着行李箱，带着对假期的期待，陆续涌入车站。面对长假首个客流高峰，烟台汽车总站旅游客运处副处长陈海燕开启了她紧张而充实的一天。
在部门员工上岗前，陈海燕组织召开晨会，向同事们通告五一当天的预售票情况及各岗位注意事项，清晰的数据分析和简明扼要的工作提醒，让在岗员工充分了解了当天工作重点。随后，她亲自为同事们整理仪容仪表、扶正工牌，她鼓励大家：“五一假期是我们展示服务的重要时刻，每一位旅客都带着期待而来，我们要用心服务，让他们的旅程从这里开始就充满温暖。”
晨会结束后，陈海燕来到总服务台，发现一位旅客正为购买电子车票而发愁，她立刻迎上前去，微笑着耐心指导旅客购票。她一边操作自动售票机一边向旅客详细讲解步骤，面对旅客提出的各种问题，无论是班车时刻、换乘路线，还是周边景点信息，都一一进行了耐心细致的解答。陈海燕细致入微的服务让旅客紧锁的眉头渐渐舒展开来。
随着旅客大量涌入车站，安检岗位压力增大，陈海燕迅速前往协助。她站在安检机旁，逐一引导旅客将行李放置在安检机传送带上，同时提醒旅客提前取出液体、充电宝等需要单独检查的物品。遇到对安检工作不理解的旅客，她总是微笑着解释：“安检是为了大家的旅途安全，请您理解配合一下。” 她的耐心引导，使得安检通道的秩序井然，旅客进站速度明显加快。
为了加快乘客上车，提升运输效率，陈海燕又来到检票口协助检票员检票。她仔细核对车票信息，提醒旅客携带好随身行李，看到有旅客行李较重，她主动上前动作娴熟地帮忙将行李放置到行李仓内，让旅客倍感贴心。在车辆发车前，陈海燕认真复核车辆的各类证件，确保车辆具备安全行驶的条件。细心的她在每辆大巴开行前，不忘走到车厢内，提醒旅客系好安全带，并送上温暖的祝福：“祝您五一假期快乐，旅途愉快！”
当旅游业务繁忙时，陈海燕更是积极参与。面对前来咨询旅游线路的游客，她耐心细致地讲解，从景点特色到行程安排，从交通住宿到美食推荐，她的介绍全面而生动，让游客们对即将开启的旅程充满期待。看到同事直播讲解旅游产品有些疲惫，她主动替换同事，让其休息片刻，自己则迅速投入到直播工作，以专业的素养和饱满的热情，为线上观众介绍烟台的旅游资源，极大地缓解了同事们的工作压力。
随机采访陈海燕的同事时，大家对她称赞有加。一位同事说：“陈副处长工作不仅认真负责，更有着干事创业的精神。这些年客运业务受各种因素冲击迅速下滑，她积极开拓校园市场，主动去烟台各大高校营销，烟台交运“青衿巴士”的服务得到学校和学生们的一致认可。她还积极参与旅游业务的营销和在线直播工作，今年汽车总站打造出线上营销矩阵，旅游业务得到飞速发展，这些成绩的取得离不开她的努力与付出。”
陈海燕忙碌的身影，正是总站人坚守岗位、服务旅客的缩影。她展现出的敬业精神、专业素养以及对工作的热忱，不仅为旅客提供了优质的服务，更为烟台道路客运行业注入了温情和活力，为这个“五一”增添了一抹亮丽的色彩。
责任编辑：赵成玉
相关文章
-
强化政务礼仪规范 树立财政服务新风——登封市财政局开展政务礼仪专题培训
河南经济报记者 刘学中 通讯员 刘博文为进一步提升财政干部职工职业素养，塑造文明规范的政务服务形象，增强群众满意度，6月12日，登封市财政局组织开展政务礼仪专题培训，该局机关各科室、局属二级机构及财政所共计99名干部职工参加培训。本次培训特别邀请政务礼仪专家李学芳老师授课。培训中，李学芳老师从政务礼
2025-06-13 11:49:00
-
普兰店举办“仲裁开放月”公开庭审活动
为深入贯彻“阳光仲裁”理念，切实提升仲裁工作透明度与公信力，6月11日下午，普兰店区劳动人事争议仲裁院成功举办2025年度“仲裁开放月”公开庭审活动。此活动以“公开促公正，透明赢公信”为主题，通过公开审理典型劳动争议案件，充分展现劳动仲裁工作的规范化与专业化水平，维护了劳动者和用人单位合法权益，促
2025-06-12 13:00:00
-
江成到龙口市督导中央生态环境保护督察交办信访件办理工作
水母网6月11日讯（YMG全媒体记者）6月10日，省委常委、市委书记江成到龙口市督导中央生态环境保护督察交办信访件办理工作。他强调，要深入学习贯彻习近平生态文明思想，严格落实中央生态环境保护督察组工作要求，举一反三、从严从实抓好环保问题排查整治，着力提升生态文明建设水平。江成首先来到下丁家镇尾矿库，
2025-06-11 08:31:00
-
太原下发通知，主汛期为7月至8月！
为做好太原市汛期工作，确保安全度汛，市防汛抗旱工作专班近日下发通知，太原市自2025年6月1日8时起正式上汛，主汛期为7月至8月，防汛关键期为7月16日至8月15日。通知指出，各级各部门要充分认清今年太原市防汛工作面临的形势，立足防大汛、抗大洪、抢大险、救大灾，切实加强组织领导，严格落实防汛抗旱责任
2025-06-10 18:26:00
-
2025年首家！*ST凌云B因股价持续低于面值面临强制退市
深圳商报·读创客户端记者 穆砚6月9日，上海凌云实业发展股份有限公司（以下简称“*ST凌云B”或“公司”）发布关于收到公司股票终止上市相关事项的监管工作函的公告。公告称，截至2025年6月9日，公司已连续20个交易日的每日股票收盘价均低于1元，根据上海证券交易所相关规定，公司股票已经触及终止上市条件
2025-06-09 19:13:00
-
高考首日 烟台3万余名考生以笔为剑 书写青春答卷
水母网6月7日讯（记者 张奕）6月7日，2025年全国夏季高考拉开大幕，烟台3万余名考生奔赴考场，以笔为剑、以梦为马，书写青春答卷。清晨7时，烟台三中等考点外已聚集大批考生，他们或手持复习资料温习知识点，或与同窗击掌鼓劲，自信从容之态尽显。送考老师、家长一句“放平心态”的叮嘱、一个加油手势，成为考场
2025-06-07 09:11:00