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发布时间：2025-06-11 09:04:00
“谢谢你们，经常闻到的刺鼻味道没了，终于把我的烦心事解决了！”市民黄先生点赞道。近日，肇庆市德庆县综治中心协调司法、城管等部门现场联席接访，用数小时促成宠物饲养管理人清理现场，并承诺接下来将规范管理，成功化解一起邻里纠纷。
这起生活“小矛盾”的高效化解，正是德庆县综治中心通过强化资源聚合、创新工作体系、发动群防共治的生动注脚。2024年以来，该中心累计调处县镇两级矛盾纠纷1258宗，以“一站式”服务成为群众化解矛盾的“终点站”。
县人社局在县综治中心接访劳动关系领域矛盾纠纷
聚合资源 织密基层服务网
“过去群众跑七八个部门办不成的事，现在进一扇门就能解决。”德庆县综治中心副主任江汉城表示。
德庆县将综治中心嵌入“十分钟服务圈”，与政法部门、行政服务中心形成功能聚合体——法院、检察院、公安、司法行政、信访等常驻单位“坐堂问诊”，人社、住建、资源、卫健、退役军人事务等12个部门轮驻“对症开方”，7个专业调解委员会、1个心理服务机构“靶向治疗”，构建起“全领域覆盖、全流程贯通”的解纷矩阵。
在“粤平安”云平台的智能驱动下，综治中心将治理触角延伸至田间地头。不久前，德庆县永丰镇一起生产队山林纠纷通过平台预警，县综治中心立即派单跟进落实，联动司法行政、自然资源、林业部门组成工作组，跋涉山林比对图纸、勘定界址，最终由林业部门跟进林权证更新，成功化解纠纷，实现“小事不出村、大事不出镇”。
多元解纷 构建治理闭环链
今年3月，32名工人在德庆县综治中心的帮助下成功领到薪水。面对薪酬核算分歧，县镇两级综治中心联动法院、司法行政、人社等部门开启“三级排查、三方联调”，法官现场普法引导理性维权，劳动监察大队固定证据链，信访部门规范诉求表达，司法所量身定制调解方案。24小时内，林场老板承诺结清工资，镇司法所全程监督发放，成功化解一场可能激化的劳资矛盾。
依托“粤平安”云平台，德庆县综治中心将所有纠纷从排查、分流到化解、回访实现数字化闭环管理。
“我们打造的不是‘中转站’，而是矛盾化解的‘终点站’，让群众在‘前端预防—中端化解—末端稳控’的全流程服务中感受到法治温度。”德庆县委政法委常务副书记陆盛雄表示。
群防共治 激活治理“神经末梢”
村民老林家水管被村里人误接，半年共产生了1万多元水费。老林认为水厂不是每个月来抄表，导致产生巨额费用也不知道。县综治中心工作人员通过“司法解纷智慧屏”远程连线民事领域法律咨询专家，在线分析诉讼成本、检索类案判例，最终促成双方各承担一半责任，达成和解。
德庆县综治中心将“云端解纷”技术与群防共治力量相结合，已在线化解1453起跨区域纠纷，让偏远乡镇群众享受“零跑腿”的法律服务。
由退休政法干警组成的调解团，用几十年基层工作经验的“背对背谈心法”，成功化解54起陈年积怨；针对贡柑交易中的“定价难”“维权难”，农业专家与律师组成的“智囊团”入驻调解平台，用专业知识为农户和收购方搭建沟通桥梁，将矛盾化解在田间地头；乡镇诉讼服务站推出“夜间送达”“面对面调解”等便民举措，让1453件矛盾纠纷在“家门口”得到妥善解决。
南方＋记者 李乾
通讯员 粤政宣
【作者】 李乾
南方法治
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